الملخص:

هدفت هذه الدراسة للوقوف على أشكال الاتصال المستخدمة في تقديم أنشطة مركز الملك حمد العالمي للتعايش السلمي من خلال المضامين المنشورة عبر منصات المركز على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالمركز وهما منصتي "إنستقرام" Instagram" و "تويتر" Twitter في الفترة الزمنية من عام ٢٠١٨م إلى عام ۲۰۲۱م، وسعت إلى التعرف على طبيعة العلاقة الاتصالية بين مركز الملك حمد العالمي للتعايش السلمي والوزارات والمؤسسات ذات العلاقة بمهام وأهداف المركز، بالإضافة للتعرف على المتغيرات التي تؤثر في عدم وجود الاستراتيجيات الاتصالية لمضامين التعايش السلمي في الأنشطة الاتصالية لمركز الملك حمد العالمي للتعايش السلمي. استخدمت الدراسة المنهج التحليلي، وتم إعداد استمارة لتحليل المضمون من قبل الباحث وطبقت على الأنشطة الاتصالية لمركز الملك حمد العالمي للتعايش السلمي على منصتي "تويتر" و"إنستقرام" الخاصتين بالمركز، بالإضافة إلى المقابلات العلمية غير المقننة التي أسهمت بالتعمق في تحليل النتائج وتفسيرها. وقد اتضح من النتائج أن هناك اختلالاً كميا كبيرا بين ما ينشره مركز الملك حمد العالمي للتعايش السلمي على منصاته، وبين الأحداث والأنشطة على أرض الواقع، ورغم أن التعايش السلمي كمضمون حاز على نسبة (65.7%) من مضامين منصة "تويتر" ونسبة (55) من منصة "الإنستقرام"، إلا أن هذه المضامين وضعت بطريقة غير مدروسة ونشرت بشكل بدائي في غالبها، ويعود السبب لعدم وجود استراتيجية اتصالية بالإضافة إلى عدم وجود قائم بالاتصال بشكل رسمي ورئيسي تكون من ضمن مهامه إدارة منصات وسائل التواصل الاجتماعي وتعزيزها بالمضمون بشكل مستمر، كما أن عدم وجود قائم بالاتصال تسبب في عدم بناء صورة ذهنية للمركز لدى الجمهور الداخلي والخارجي، وهي النتيجة الحتمية لعدم وجود استراتيجية اتصالية للنشر واستراتيجية للاتصالات المؤسسية التي تخدم أهداف المركز، و لم يستهدف المركز باتصالاته الجمهور الداخلي لمملكة البحرين وبشكل خاص المواطنين البحرينيين، واعتمد على الاتصال المواجهي والمباشر بشكل رئيسي، وخالفت الاتصالات المستخدمة من قبل المركز الأهداف التي وضعها المركز لنفسه؛ فالمركز لم يسهم في تعزيز عملية الربط بين جلالة ملك مملكة البحرين والمركز من خلال المضامين على وسائل التواصل الاجتماعي، ولم يعر اهتماما بشكل كاف للشباب سواء في الإعلان للأنشطة أو عرض الأنشطة التي أسهم بها الشباب كمضمون، علاوة على عدم تواصله مع الجهات التي تحقق له اتصالاً مع الشباب بشكل أفضل من الوضع الحالي، كما أن القرآن الكريم لم يذكر في مضامين منصات المركز على وسائل التواصل الاجتماعي ضمن الفترة الزمنية لهذه الدراسة. توصلت الدراسة إلى أن اللغة الإنجليزية هي اللغة الأساسية المستخدمة في وسائل التواصل الاجتماعي للمركز على منصتي "تويتر" و"إنستقرام بنسبة (81.7) ، واستنتج الباحث أن هذه النوع من المضمون ينم على عدم وجود قائم بالاتصال يحرص على نشر المضامين باللغتين ليكون الجمهور المستهدف متنوعا ولا ينحصر على الجمهور الدولي أو الجمهور المحلي والإقليمي المتحدث بغير اللغة العربية، إذ أن عدم الاهتمام باللغة العربية أبعد المركز عن جمهوره المتحدث باللغة العربية وبالتالي ترتب عليه ضعف وصول رسائل المركز لهذا النوع من الجمهور المستهدف؛ ولم يستهدف القائم بالاتصال عملية التفاعلية في المضامين المنشورة حيث إن الاتصالات كانت باتجاه واحد من المرسل إلى المستقبل.
بناء على نتائج هذه الدراسة أوصى الباحث بضرورة وجود قائم بالاتصال بشكل رسمي واستحداث شعبة أو قسم تندرج ضمن مهامها إدارة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بمركز الملك حمد العالمي للتعايش السلمي والتي تكون من خلال بناء استراتيجية اتصالية تحرص على تنوع أشكال الاتصال التي تقدم أنشطة المركز
للجمهور على كافة مستوياته محليا وإقليميا ودوليا في وسائل التواصل الاجتماعي، بالإضافة إلى بناء صورة ذهنية سليمة للمركز وعدم الاستمرار في الصورة النمطية الحالية؛ كما أوصى الباحث على زيادة الأنشطة الاتصالية التي يوظفها مركز الملك حمد العالمي للتعايش السلمي في منصاته على وسائل التواصل الاجتماعي خاصة تلك التي تتضمن القيم المرتبطة بالتعايش السلمي ومعالم الدين الإسلامي، لما تبين من تدني التركيز وتشتت الأخبار بشأن هذه الأنشطة؛ أيضا أوصى الباحث بتعزيز العلاقات مع المؤسسات التي تخدم أهداف المركز وتربطه مع الجمهور مثل الخطة الوطنية لتعزيز الانتماء الوطني وترسيخ قيم المواطنة بحريننا" التي بدورها تربط المركز بالعديد من مؤسسات مملكة البحرين.