ملخص الدراسة :

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على الهياكل التنظيمية لإدارات العلاقات العامة ومكانتها وأهميتها في المؤسسات الإنتاجية والخدمية في القطاع الصناعي في مدينة الجبيل الصناعية في المملكة العربية السعودية.
كما عملت الدراسة على الكشف عن العوامل المؤثرة في تكوين الهياكل التنظيمية لأقسام العلاقات العامة في القطاع الصناعي مدينة الجبيل الصناعية، المملكة العربية السعودية أنموذجاً). وكذلك تقييم فاعلية وأهداف وأداء الهياكل التنظيمية لإدارات العلاقات العامة في الإدارات العليا للمؤسسات الإنتاجية والخدمية بمدينة الجبيل الصناعية.
بناء على النتائج، توصلت الدراسة إلى التوصيات التالية :
أولاً : تحتاج شركات القطاع الصناعي في الجبيل إلى استيعاب التطورات المتعلقة بأهمية دور العلاقات العامة في أنشطتها الاتصالية وتحسين صورتها الذهنية خاصة في أوقات الأزمات، الأمر الذي يتطلب إنشاء أقسام مهنية ومهنية لأداء ذلك الدور الحيوي.
ثانيا : من المهم في العصر الحديث لأي شركة تقدم خدمات أو منتجات أن تكون مرتبطة بجمهور المستفيدين، وفتح قنوات تواصل تفاعلية معها، ومعرفة اتجاهات وخيارات الجمهور، وهذا يتطلب وجود جهات فاعلة وأقسام علاقات عامة مؤثرة في الهيكل التنظيمي.
ثالثاً : تعيين مديري إدارات العلاقات العامة من المتخصصين وذوي الخبرات الطويلة في المجال وتوظيف الكفاءات التي تمتلك أدوات ووسائل الاتصال التي تدعم الشركات وتساهم في تقليص الفجوات المحتملة بين الجمهور وهذه الشركات.
رابعا : تخصيص ميزانيات لأنشطة العلاقات العامة، وتحفيز القائمين عليها لأداء دورهم التواصلي والتفاعلي مع الجمهور الخارجي بما يعزز ويدعم التواجد المؤسسي والإعلامي للشركات ويزيد من تنافسيتها بين الشركات النظيرة.